當你用使用者肖像圖（PERSONA CANVAS），讓某個目標客層有一個具體的樣貌、姓名，會幫助你更容易從顧客的角度看世界；還會讓針對顧客（及顧客特質）的討論變得更實際而具體，并能更容易地回頭檢視這些顧客特質的模式；同時也可能形塑并分享彼此的思維模式，對某些顧客類型建立討論的共通語言。
如何使用用戶肖像圖
如果你曾從事設計，或與設計師一起工作過，很有可能你已經接觸過為了掌握客群／使用者，而發展出的多種使用者肖像。使用者肖像圖就是來幫助你建立自己的使用者樣貌。
以過往我們做過的汽車產業的兩個case作為例子更清晰的了解使用者肖像圖的使用范例。第一個例子是豐田汽車（Toyota）的車主，第二位例子是特斯拉（Tesla）的車主。
在第一個例子里，典型用戶是樂意花時間與家人好好相處的Adam Davis；他喜歡玩風箏沖浪（kitesurf）及從事各種運動，他與家人擁有健康的生活。因為他熱愛冒險的生活習慣，一輛舒適、具運動風的車對他來說很重要；為了家人（他的太太Claire及兩個小孩Myra與Owen），他的車子也必須兼具安全性、同時擁有足夠的空間。所以他開Toyota。
在第二個例子里，典型用戶是總是為了工作在路上奔波的Robert Johnson。因此，一輛兼具環保永續、安全并極舒適的車對他來說很是重要。在空閑時間，Robert喜愛陪伴家人、跟朋友打高爾夫球。他的太太Susan是位行銷經理，有兩個在念大學的女兒。他想要用永續的方式享受生活。所以他選擇Tesla。
當你用使用者肖像圖（Persona Canvas），讓某個目標客層有一個具體的樣貌、姓名，會幫助你更容易從顧客的角度看世界。試著想想：顧客們都經歷過 什么，并討論這些經歷會為他們帶來哪些感受。他們會怎么反應？與團隊制作你們自己的使用這肖像圖吧。
