照片來(lái)自Unsplash平臺(tái)的natasha ong
亞馬遜網(wǎng)站一開(kāi)始只是一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店，現(xiàn)在發(fā)展成了世界上最大的商品零售商和分銷(xiāo)商，并致使許多書(shū)店紛紛倒閉，然而他們現(xiàn)在卻正在開(kāi)設(shè)亞馬遜書(shū)店，是真實(shí)的書(shū)店。大家覺(jué)得這真是諷刺。是的，乍一看這是違反直覺(jué)的，但正如他們所說(shuō)，這些都不是你父親時(shí)代的書(shū)店。
當(dāng)亞馬遜第一次登上這個(gè)舞臺(tái)的時(shí)候，我正在北美最大的醫(yī)學(xué)書(shū)籍經(jīng)銷(xiāo)商之一工作。人們非常擔(dān)心亞馬遜會(huì)擠走我們供貨的零售書(shū)店，只留下教科書(shū)業(yè)務(wù)。然而沒(méi)有什么能阻止亞馬遜做出充當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商的決定并將我們排除在外。
我們現(xiàn)在知道，亞馬遜確實(shí)擾亂了圖書(shū)銷(xiāo)售行業(yè)以及圖書(shū)發(fā)行和出版行業(yè)。乍一看，亞馬遜想要轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店似乎有些奇怪，但這些亞馬遜商店與其說(shuō)是一個(gè)傳統(tǒng)的零售環(huán)境，不如說(shuō)更像是一個(gè)陳列柜。
首先，書(shū)目的選擇是有限的。你在書(shū)架上看到的大部分書(shū)籍要么是暢銷(xiāo)書(shū)，要么是占據(jù)亞馬遜主題領(lǐng)域的熱門(mén)書(shū)籍。有一小部分雜志，有兒童讀物，有一部分專(zhuān)門(mén)介紹亞馬遜產(chǎn)品，比如使用Alexa的Echo系列產(chǎn)品，以及Kindle和Fire TV。有工作人員可以幫助你解決這些，并回答你的問(wèn)題。
如果你想要的書(shū)沒(méi)有在書(shū)架上出售，就可以像過(guò)去一樣訂購(gòu)。但是亞馬遜擁有豐富的在線(xiàn)圖書(shū)目錄，以及遍布全國(guó)各地的各種倉(cāng)庫(kù)。如果你是亞馬遜 Prime 會(huì)員（成為亞馬遜 Prime 會(huì)員比繼續(xù)拒絕成為會(huì)員要容易得多），你很可能在同一天或者24小時(shí)內(nèi)就可以拿到這本書(shū)，而不需要等上幾個(gè)星期，然后再回到書(shū)店去取。
亞馬遜書(shū)店是一個(gè)品牌商店。 這是一家精心策劃的商店，它是網(wǎng)站的實(shí)體化身，也是亞馬遜的品牌。
簡(jiǎn)而言之，這個(gè)書(shū)店并不僅僅是關(guān)于書(shū)本的。
但它為零售業(yè)的未來(lái)指明了方向。這表明，亞馬遜已經(jīng)從自身對(duì)零售書(shū)店的沖擊中吸取了經(jīng)驗(yàn)，而大多數(shù)企業(yè)主仍然不明白：所有這些都是為了以一種你擁有利基而不是產(chǎn)品的方式服務(wù)一個(gè)利基市場(chǎng)（ 利基市場(chǎng)是在較大的細(xì)分市場(chǎng)中具有相似興趣或需求的一小群顧客所占有的市場(chǎng)空間）。
深入利基市場(chǎng)，長(zhǎng)尾
在亞馬遜和其他在線(xiàn)零售商最初的沖擊中幸存下來(lái)甚至茁壯成長(zhǎng)的書(shū)店大多是服務(wù)于利基市場(chǎng)的書(shū)店——神秘書(shū)店、精神商店、兒童書(shū)店、音樂(lè)書(shū)店。這些書(shū)店中有許多是他們的社群中心點(diǎn)，可能有社區(qū)空間和一些舒適的地方以便坐下來(lái)閱讀。他們維護(hù)郵件列表，并經(jīng)常發(fā)送關(guān)于新書(shū)、作者、銷(xiāo)售和社區(qū)活動(dòng)的信息，既包括印刷版和數(shù)字版。
如今的消費(fèi)者都在尋找更沉浸的零售體驗(yàn)，所以創(chuàng)建一個(gè)滿(mǎn)足小型但專(zhuān)注的利基市場(chǎng)的特定需求的商店是有意義的。不要試圖開(kāi)一家音樂(lè)商店或書(shū)店——你無(wú)法與大商店競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格，也無(wú)法與線(xiàn)上賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)書(shū)目。
這一切都是為了以這樣一種方式服務(wù)于一個(gè)利基市場(chǎng)——你擁有的是利基市場(chǎng)而不是產(chǎn)品
你根本就沒(méi)有書(shū)店。但是，你可以策劃會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化和發(fā)展的書(shū)單。音樂(lè)也一樣。你可以出售精選的黑膠唱片、CD、數(shù)字唱片，以及適合你的聽(tīng)眾和環(huán)境的其他任何格式。你可以在社區(qū)中尋找藝術(shù)家，并展示和出售他們的精選作品。你的客戶(hù)喜歡音樂(lè)，但他們也非常重視便利性，并樂(lè)于利用技術(shù)來(lái)提高對(duì)音樂(lè)的享受。所以你可以只賣(mài)一小部分音樂(lè)科技產(chǎn)品：一副特定的耳機(jī)，也許兩個(gè)。一些揚(yáng)聲器、USB唱盤(pán)以及一些可以制作音樂(lè)或幫助錄制聲音的小型電子設(shè)備。參加一些現(xiàn)場(chǎng)表演或DJ之夜。
芝加哥的晶體管商店（照片歸屬于晶體管商店）
你會(huì)擁有一家像芝加哥晶體管（Chicago’s Transistor）這樣的商店。他們?yōu)橛刑囟ㄅd趣的特定受眾銷(xiāo)售精選產(chǎn)品，提供獨(dú)特的畫(huà)廊式零售體驗(yàn)，并提供社區(qū)空間。這是一個(gè)很棒的商店，購(gòu)物很有趣，但是當(dāng)我其實(shí)并不需要或者不想買(mǎi)東西的時(shí)候，我可能還是會(huì)來(lái)到店里，只是打個(gè)招呼或者看看有什么新東西，或者僅僅是因?yàn)槲蚁脒M(jìn)入那樣的環(huán)境。為了防止你有疑問(wèn)，我事先聲明我與晶體管（Transistor）沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。我只是碰巧成為他們成功營(yíng)銷(xiāo)的利基市場(chǎng)的一部分。
一位當(dāng)?shù)氐脑u(píng)論員說(shuō)：“逛晶體管商店就像是在你最時(shí)髦朋友的客廳里閑逛。”
BAM.
我的意思是，你還能提出什么更好的評(píng)論呢？那是你想去的地方。你會(huì)與人交談，分享想法，當(dāng)你需要的時(shí)候，或者時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就購(gòu)買(mǎi)一些東西。
這里的關(guān)鍵是，你是在向一個(gè)小的、定義明確的利基市場(chǎng)銷(xiāo)售。你可以發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于他們的生活方式和愛(ài)好的信息，然后你可以不再銷(xiāo)售特定系列的產(chǎn)品，而是向那個(gè)利基市場(chǎng)銷(xiāo)售。你的產(chǎn)品不再由一個(gè)物理描述（書(shū)籍！）定義，而是由你的利基市場(chǎng)定義：“沖浪的歷史愛(ài)好者”或者“在家烹飪墨西哥食物的前衛(wèi)搖滾樂(lè)迷”。你可以自由地出售這群人感興趣的任何東西。
同樣的方法也可以用于唱片或音樂(lè)商店，這兩者之間有很多協(xié)同作用。而且你可以很容易地成為一個(gè)附帶輔助配件的小眾音樂(lè)商店。我見(jiàn)過(guò)的有EDM、舞池商店、爵士小眾商店等等。
你想成立一家瑜伽店嗎？當(dāng)然，可以賣(mài)一些好墊子，也許是一些你特別喜歡的運(yùn)動(dòng)服（試著找一些本地品牌），但是不要忘記包括一些很棒的物品，比如冥想墊、漂亮的毯子和墊子、當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家的藝術(shù)品和珠寶、一系列漂亮的日記本（比如 Moleskine）和筆、書(shū)籍和音樂(lè)、熏香和蠟燭等等。
利用快閃店來(lái)尋找你的部落
從零售角度考慮的另一種方法是通過(guò)快閃店或快閃活動(dòng)。一個(gè)精心策劃的快閃店可以完成兩件事。首先，它給你一個(gè)機(jī)會(huì)去測(cè)試你的利基市場(chǎng)。其次，它可以向你的利基市場(chǎng)提醒你的存在，創(chuàng)造與人面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，這些人可能不僅是你的最初客戶(hù)，還會(huì)幫助宣傳。
你可以收集電子郵件地址，這很有用，因?yàn)槟愕脑诰€(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助你與客戶(hù)保持聯(lián)系，這將有助于傳播信息。
組織快閃店活動(dòng)的另一個(gè)好處是它可以衡量你自己的承諾水平。快閃店并不簡(jiǎn)單。它們需要規(guī)劃，尋找和租用空間，處理預(yù)算，建設(shè)快閃店，確定收集流程，確保所需的軟件/應(yīng)用程序正常運(yùn)行。如果你不愿意做所有這些工作，也許你不具備經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的小企業(yè)零售店所需要的條件。
顯然，這是一項(xiàng)繁重的工作，你會(huì)感到疲倦和不堪重負(fù)，但是最終，如果你想做好它，你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的熱情就需要體現(xiàn)。
零售仍然可以是一個(gè)不錯(cuò)的小型商業(yè)努力方向。但這需要大量的研究、創(chuàng)造力和激情。你可能沒(méi)有亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)或預(yù)算，但是如果你擁有這兩種成分的健康劑量，并且能夠從不同的角度看待你的業(yè)務(wù)，你就能成功。
